Commandes et expéditions
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Si vous avez reçu un article endommagé, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la réception avec une photo de l’article. Si votre commande est manquante, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours après réception de l’e-mail de confirmation d’expédition.
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Retours et Remboursements
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Oui, nous acceptons les échanges dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. L’article doit être inutilisé, non endommagé et dans son emballage d’origine. Contactez notre service client à support@narsago.com pour initier un échange. Selon la disponibilité, nous vous enverrons le produit ou la taille souhaitée.
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Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, le remboursement sera traité dans un délai de 7 jours ouvrés. Le remboursement sera effectué sur le compte PayPal que vous avez utilisé pour l’achat. Les frais de retour ne seront remboursés que si l’article est défectueux ou incorrect.
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Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés sauf si l’article est défectueux ou endommagé. Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement pour procéder à un retour ou un échange.
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Oui, vous recevrez un remboursement complet pour les produits retournés, sauf si les frais de retour sont à votre charge. Les frais de retour sont à votre charge si vous avez simplement changé d’avis ou si l’article ne vous convient pas.
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Un produit est considéré comme défectueux s’il présente un défaut de fabrication ou si celui-ci ne correspond pas à la description sur notre site. Si vous pensez avoir reçu un produit défectueux, contactez-nous immédiatement avec des photos de l’article pour nous permettre d’évaluer la situation.
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