Dernière mise à jour : 22 janvier 2024
À Narsago, nous sommes conscients que chaque client présente des exigences spécifiques lorsqu’il opte pour ses chaussures. Nous nous engageons à garantir une expérience d’achat simple et sans encombre. En cas de problème de pointure ou d’annulation de votre commande pour une raison quelconque, nous avons instauré une stratégie simple et performante pour vous soutenir.
Conditions d’annulation
Les critères suivants sont applicables pour valider votre requête d’annulation :
- Annulation avant l’expédition : Votre commande ne peut être annulée ou modifiée qu’avant son envoi. Dès que vos chaussures seront expédiées, la politique de retour habituelle sera mise en application.
- Problème de pointure : Si votre pointure est incorrecte ou si vous désirez remplacer vos chaussures pour un modèle différent, il faudra respecter le processus de retour suite à la réception, car l’annulation suite à la réception ne se fait plus.
Comment annuler une commande
Si votre opinion sur vos chaussures est modifiée ou si une erreur de pointure est commise, il est possible d’annuler votre commande dans les 24 heures qui suivent votre achat. Il vous suffit de cliquer sur le lien d’annulation dans le courriel qui confirme votre commande pour procéder à son annulation. Rendez-vous dans la rubrique « Vous avez changé d’avis ? » et suivez les instructions basiques pour annuler ou ajuster votre commande.
Si votre période d’attente dépasse 60 minutes ou si vous rencontrez une difficulté particulière concernant la pointure ou le modèle, veuillez joindre notre équipe via support@Narsago.com. Nous serons ravis de vous assister dans la personnalisation de votre commande.
Annulation après expédition
Dès que vos chaussures ont quitté notre atelier, il est impossible de les annuler. Cependant, si vous rencontrez des problèmes de pointure ou si une paire ne répond pas à vos attentes, il est possible de solliciter un retour afin d’échanger la taille ou le modèle.
Nous vous accompagnerons sans difficulté tout au long de ce processus.
Confirmation de l’annulation
Si vous utilisez le lien d’annulation présent dans l’email de confirmation pour annuler votre commande, un email de confirmation vous confirmera que l’annulation a été acceptée. Si cette confirmation ne parvient pas, merci de nous joindre à support@Narsago.com en indiquant votre numéro de commande. Nous mettrons tout en œuvre pour remédier à la situation.
Problèmes avec l’annulation automatique
Si vous éprouvez des problèmes concernant la possibilité d’annulation automatique, veuillez nous joindre rapidement via support@Narsago.com. Veuillez indiquer votre numéro de commande et nous serons en mesure d’adapter votre requête d’annulation ou de changement.
Notre Engagement envers Vous
À Narsago, chaque paire de chaussures est minutieusement conçue pour garantir un produit haut de gamme et un confort optimal. Nous sommes conscients que la sélection de la pointure est primordiale pour une expérience optimale, c’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour assurer le bon ajustement de vos chaussures.
En cas de décision injustifiée ou d’incertitude, notre service client est disponible pour vous assister dans la révision de votre commande ou le transfert de vos articles sans problème.
Nous faisons tout notre possible pour garantir une expérience d’achat aussi fluide que possible. Nos priorités sont votre bien-être et votre contentement !
Informations de Contact
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de livraison, n’hésitez pas à contacter notre service client :
- Nom du site : narsago.com
- Nom de l’entreprise : Narsago
- Adresse : 6 Rue de Zilina, 92000 Nanterre, France
- Email : support@narsago.com
- Téléphone : +33748542278
- Service Client : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (GMT)
- Instagram : @narsago
- Facebook : @narsago
Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à consulter notre FAQ.
Heures d’ouverture du Service Client :
Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (GMT).
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 6 à 24 heures.