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Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 22 janvier 2024

Cette Politique de Confidentialité détaille comment Narsago (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») recueillit, exploite et révèle vos informations personnelles pendant que vous utilisez notre site internet https ://narsago.com (le « Site ») ou interagissez avec nos services (en somme, les « Services »). Elle concerne toutes les personnes qui utilisent le Site, que ce soit des clients, des visiteurs ou toute autre personne dont nous collectons des informations en accord avec cette politique.

Nous vous demandons de bien vouloir examiner attentivement cette politique. En utilisant ou en accédant à nos services, votre consentement est accordé pour que vos informations personnelles soient recueillies, exploitées et divulguées conformément aux conditions de cette politique. Si cette politique ne vous convient pas, veuillez cesser d’utiliser nos services.

Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous avons la possibilité de actualiser régulièrement cette politique de confidentialité, afin d’ajuster nos méthodes ou en réponse aux exigences réglementaires ou légales. Notre Site publiera la version mise à jour, accompagnée de la date de mise à jour. Nous vous recommandons d’examiner fréquemment cette page pour rester au courant des changements potentiels.

Types d’Informations Collectées et Utilisation

Nous recueillons des données personnelles lors de votre utilisation de nos services, en particulier lorsqu’il s’agit d’effectuer un achat ou d’interagir sur notre site web. Comme indiqué ci-dessous, les données que nous recueillons peuvent être réparties en diverses catégories :

1. Informations fournies directement par vous

Quand vous faites appel à nos services, nous recueillons les données que vous nous donnez librement, comme par exemple :

  • Coordonnées : Prénom, adresse postale, numéro de téléphone, courrier électronique.
  • Informations de commande : Détails concernant vos acquisitions, incluant les détails pour effectuer le paiement via PayPal et l’adresse pour la facturation et la livraison.
  • Données de compte : Nom d’utilisateur, mot de passe et toutes les informations essentielles pour la gestion de votre compte.
  • Service client : Des informations communiquées au cours de vos échanges avec notre service à la clientèle.

2. Informations collectées automatiquement

Nous recueillons aussi automatiquement des données concernant votre usage de nos Services. Cela comprend des informations d’utilisation comme :

  • Les informations relatives à votre interaction avec notre Site comprennent votre adresse IP, votre navigateur, la version du système d’exploitation, vos pages consultées, vos clics sur des liens, et bien d’autres.
  • Nous employons des cookies et d’autres technologies similaires afin de recueillir ces données et optimiser votre navigation sur notre Site. Les cookies peuvent aussi servir à garantir la sécurité de vos transactions sur PayPal.

3. Informations provenant de tiers

Nous pouvons aussi obtenir des renseignements relatifs à votre situation auprès de tiers, comme :

  • Fournisseurs et partenaires : Des entités qui nous soutiennent dans la gestion des paiements (par le biais de PayPal), la gestion des commandes, l’expédition et d’autres services.
  • Partenaires publicitaires : Pour optimiser l’expérience du client et offrir des publicités spécifiques.

Utilisation des Informations Personnelles

Les données que nous recueillons peuvent servir aux objectifs suivants :

  • Gestion des commandes et des paiements : Administration des paiements par le biais de PayPal, réalisation de vos commandes et administration de votre compte client.
  • Marketing et communication : Transmettre des informations commerciales et promotionnelles (par courrier électronique, SMS ou postal).
  • Amélioration des services : Pour satisfaire vos requêtes, perfectionner nos prestations, résoudre les problèmes ou optimiser l’expérience de l’utilisateur.
  • Sécurité et prévention de la fraude : Repérage et gestion des fraudes ainsi que des incidents liés à la sécurité.

Cookies et Technologies de Suivi

Nous employons des cookies et d’autres dispositifs similaires pour examiner votre comportement d’interaction sur notre Site et optimiser votre navigation en ligne. Les cookies nous permettent de retenir vos préférences, d’améliorer le fonctionnement du Site et de vous proposer un service plus sur mesure. Il est possible de désactiver les cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur, bien que cela puisse nuire à certaines fonctionnalités de notre Site, en particulier lors du processus de paiement par le biais de PayPal.

Divulgation de vos Informations Personnelles

Nous ne communiquons vos détails personnels que dans les circonstances suivantes :

  • Clients externes : Pour nous assister dans la fourniture de nos services (gestion des paiements par le biais de PayPal, gestion des commandes et service client).
  • Partenaires de publicité : Pour optimiser l’expérience des usagers et présenter des publicités spécifiques.
  • Engagements juridiques : Si la loi le requiert ou pour sauvegarder nos droits, ceux de nos clients ou de tiers.

Vos Droits

Conformément à la législation applicable, vous disposez de certains droits concernant vos informations personnelles. Ces droits peuvent inclure :

  • Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification : Vous pouvez demander que nous corrigions les informations inexactes.
  • Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles.
  • Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos informations personnelles dans un format structuré et couramment utilisé.
  • Droit de restriction du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles.
  • Droit de retrait du consentement : Si nous avons collecté vos données sur la base de votre consentement, vous avez le droit de le retirer.

Sécurité et Conservation des Données

Nous instaurons des dispositifs de protection stricts pour préserver vos données personnelles, incluant des méthodes de chiffrement et des régulations d’accès. Toutefois, il n’existe pas de système de sécurité totalement infaillible. Nous préserverons vos données personnelles tant que nécessaire, en respectant nos responsabilités légales et commerciales.

Confidentialité des Enfants

Nos prestations ne conviennent pas aux enfants de moins de 13 ans, et nous ne recueillons pas intentionnellement des informations personnelles auprès d’enfants. Si vous estimez que nous avons recueilli des détails relatifs à un enfant, merci de nous le communiquer sans tarder pour que nous puissions mettre en place les mesures adéquates.

Transfert International de Données

Nous avons la possibilité de déplacer et conserver vos données personnelles hors de votre pays natal, en particulier en Europe. Nous mettons en place les dispositifs adéquats pour assurer que le transfert de données respecte les normes légales et garantit une protection appropriée.

Informations de Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de livraison, n’hésitez pas à contacter notre service client :

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à consulter notre FAQ.

Heures d’ouverture du Service Client :
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Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 6 à 24 heures.

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