Dernière mise à jour : 22 janvier 2024
À Narsago, notre engagement est de proposer une expérience d’expédition simple, prompte et fluide. Cette politique est conçue pour vous offrir toutes les informations essentielles sur nos modalités de livraison.
Zone de Livraison
- Pays de Livraison : Nos livraisons se font uniquement en France métropolitaine.
Délai de Traitement des Commandes
- Rapide : Le traitement des commandes se fait en 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
- Temps de livraison : On estime que les livraisons seront effectuées en 4 à 5 jours ouvrés, ce qui fait un total de 5 à 7 jours.
- Time limitation : Si votre commande est passée avant 16h00 (GMT), elle sera traitée et expédiée le jour suivant. Les commandes effectuées après 16 heures seront expédiées le jour suivant.
- Commandes du week-end : Les commandes effectuées au cours du week-end seront traitées dès le premier jour de travail qui suit.
Frais de Livraison
- Livraison Sans frais : Pour toutes les commandes expédiées en France, nous proposons une livraison sans frais.
- Aucun coût dissimulé : Lors de la validation de votre commande, toutes les coûts associés à la livraison seront clairement mentionnés.
Méthode de Livraison
- Transporteur : Pour toutes vos commandes, nous faisons appel à DHL en utilisant un service de suivi (Track & Trace).
- Dès que votre commande sera expédiée, vous obtiendrez une lettre contenant votre numéro de suivi, ce qui vous donne la possibilité de suivre le déplacement de votre colis en direct.
- Toutes nos livraisons bénéficient d’une garantie complète. Si un bien est perdu ou endommagé lors du transport, notre équipe est disponible pour résoudre rapidement le souci.
- Emballage respectueux de l’environnement : Nous nous engageons à minimiser notre empreinte écologique en employant des matériaux d’emballage respectueux de l’environnement, tout en assurant la protection de vos articles lors du transport.ant le transport.
Suivi de Votre Commande
- Une fois votre commande envoyée, un courriel contenant votre numéro de suivi vous sera transmis. Vous aurez la possibilité de suivre le déroulement de votre commande sur notre site web ou directement sur celui de DHL.
Remboursements, Retours et Échanges
- Le délai de retour est fixé à 30 jours suite à la réception de votre commande, sous réserve que l’article ne soit pas utilisé et dans son état d’origine.
- Remboursement total : Un remboursement complet sera effectué pour vous, en dehors des frais de retour.
- Produits dégradés : Si votre article nous parvient endommagé, merci de nous joindre immédiatement en incluant une image de celui-ci et votre numéro de commande. Dans cette situation, Sadoper assumera les coûts de retour. Selon la situation, nous effectuerons un remplacement ou un remboursement.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de Remboursement et de Retour.
Informations de Contact
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de livraison, n’hésitez pas à contacter notre service client :
- Nom du site : narsago.com
- Nom de l’entreprise : Narsago
- Adresse : 6 Rue de Zilina, 92000 Nanterre, France
- Email : support@narsago.com
- Téléphone : +33748542278
- Service Client : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (GMT)
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Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à consulter notre FAQ.
Heures d’ouverture du Service Client :
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